Polityka usuwania danych

To tłumaczenie ma charakter pomocniczy. W razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja angielska.

Ta strona wyjaśnia, jak poprosić Tailwind Reviews LLC o usunięcie przechowywanych przez nas danych osobowych na Twój temat. Dotyczy to danych otrzymanych od Meta (Facebook, Instagram, Threads), Google i innych połączonych platform, danych wysłanych przez Ciebie do firmy za pośrednictwem Tailwind oraz wpisów w publicznym katalogu. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce prywatności pod adresem tailwind.reviews/privacy.

1. Jak zażądać usunięcia

Opcja A — Formularz internetowy

Wyślij żądanie pod adresem https://tailwind.reviews/data-deletion. Podaj:

adres e-mail używany w Tailwind (adres konta lub adres podany firmie), oraz
opcjonalnie, co chcesz usunąć — np. identyfikator użytkownika Meta, Stronę, nazwę użytkownika Instagram, wpis firmy w katalogu, konkretne zamówienie lub opinię.

Otrzymasz kod żądania. Możemy się z Tobą skontaktować, aby potwierdzić Twoją tożsamość lub to, że zarządzasz firmą lub kontem. Zweryfikowane żądania realizujemy w ciągu 30 dni.

Opcja B — E-mail

Napisz na support@tailwind.reviews, podając te same informacje.

Opcja C — Usuń Tailwind z Facebooka

Na Facebooku przejdź do Ustawienia → Aplikacje i witryny, znajdź Tailwind Reviews i usuń aplikację. Meta wyśle nam wtedy żądanie usunięcia danych Twojego konta. Zwracamy kod potwierdzenia, a status możesz sprawdzić pod adresem https://tailwind.reviews/data-deletion/status?code=....

Opcja D — W aplikacji

Odłącz integrację w połączonych źródłach swojej firmy. Wstrzymuje to dalszy import z tej platformy. Już zaimportowane dane pozostają, dopóki nie poprosisz o ich usunięcie za pomocą opcji A lub B.
Usuń konto w Account → Settings → Delete Account. Natychmiast anonimizuje to Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail i usuwa powiązane metody logowania. Twoje firmy, dane połączonych platform, zamówienia i dokumenty rozliczeniowe nie są usuwane automatycznie; aby je usunąć, skorzystaj z opcji A lub B.

Opcja E — Shopify

Gdy sprzedawca odinstaluje aplikację Tailwind, Shopify nas powiadamia i usuwamy połączenie ze sklepem. Gdy Shopify następnie prosi o usunięcie danych sklepu, anonimizujemy dane klientów w zamówieniach zaimportowanych z tego sklepu. Gdy Shopify prosi o usunięcie danych konkretnego klienta, anonimizujemy jego dane w zaimportowanych zamówieniach. Wnioski o kopię danych klienta nasz zespół wsparcia realizuje w ciągu 30 dni.

2. Co usuwamy

Jeśli zweryfikowane żądanie ich dotyczy, usuwamy lub nieodwracalnie anonimizujemy:

Dane konta: profil, metody logowania, ustawienia i sesje.
Dane Meta: Twój identyfikator użytkownika Meta, imię i nazwisko oraz zdjęcie profilowe; dane połączonych Stron, kont Instagram i profili Threads; zaimportowane posty, komentarze, odpowiedzi i wzmianki; wersje robocze AI i raporty na ich podstawie.
Dane Google: lokalizacje Business Profile, opinie i odpowiedzi oraz dane zaimportowane z Search Console, Google Analytics, Google Ads i Google Drive.
Dane innych połączonych platform i publiczne opinie przechowywane dla Twojej firmy.
Dane katalogu: profil firmy, kontakty, godziny otwarcia, usługi, ceny, odpowiedzi na częste pytania i zasady oraz informacje o ich aktualności.
Dane klientów końcowych: informacje zwrotne, zdjęcia, wiadomości w reklamacjach, przesłane opinie, zamówienia i prośby o rezerwację oraz Twój rekord kontaktowy konsumenta.

Jeśli jesteś klientem końcowym, część tych danych jest przechowywana dla firmy, z którą się kontaktowałeś. Możemy przekazać Twoje żądanie tej firmie; możesz też skontaktować się z nią bezpośrednio.

3. Co możemy zachować

Dokumentację prawną i księgową, np. faktury i zapisy płatności, jeśli prawo wymaga ich przechowywania.
Ograniczone zapisy dotyczące bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom i sporów, jeśli jest to rozsądnie konieczne. Nie wykorzystujemy ich do innych celów.
Logi — tylko tak długo, jak jest to rozsądnie potrzebne do działania i zabezpieczenia Usługi.
Kopie zapasowe — do czasu ich nadpisania w normalnym cyklu. Nie przywracamy usuniętych danych poza odtwarzaniem po awarii, a Twoje żądanie nadal ich dotyczy.
Kopie u innych podmiotów: usunięcie danych z Tailwind nie usuwa odpowiedzi już opublikowanych w Google, na Facebooku, Instagramie lub Threads ani danych, które firma już otrzymała.

4. Ponowne połączenie

Jeśli ponownie połączysz odłączone konto, traktujemy to jako nowe połączenie. Usunięte dane nie są przywracane.

5. Kontakt

Tailwind Reviews LLC — Ochrona danych support@tailwind.reviews

W sprawach dotyczących mechanizmu usuwania danych Meta podaj w temacie wiadomości Meta App ID 1470586621283504.