Czekałem stanowczo za długo.
Płatność się wysypuje na iOS 18.
Zostałem obciążony dwa razy za jedno zamówienie.
Tailwind Orders Analytics
Analityka zamówień łącząca sprzedaż z opiniami
Przetworzymy każdą publiczną opinię, odpowiemy na nią i przygotujemy raport wskazujący obszary, które wymagają Twojej uwagi.
Dlaczego to ważne dla Twojej firmy?
52%
klientów oczekuje, że marka odpowie na ich opinię (Social Media Today)
80%
klientów oczekuje odpowiedzi na skargę w ciągu 24 godzin (ReviewTrackers)
5–25×
drożej pozyskać nowego klienta niż zatrzymać niezadowolonego (Harvard Business Review)
25%+
wzrost zysku dzięki zaledwie 5% poprawie retencji klientów (Bain & Company)
Źródła: Social Media Today, ReviewTrackers, Harvard Business Review, Bain & Company.
Podłącz raz — resztą zajmiemy się my.
Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Square, Wix, Squarespace — podłącz swój sklep raz, a Tailwind będzie działać automatycznie po każdym zamówieniu.
Współpracuje z
Ivan Shyla
CEO, Tailwind
Cześć, nazywam się Ivan Shyla. Przez dekadę prowadziliśmy małe firmy w kilku krajach — restauracje, studia aplikacji, sklepy internetowe, usługi. Wiemy, że skarga zostanie szybko obsłużona tylko wtedy, gdy od razu trafi do właściwej osoby. Dlatego Tailwind kieruje każdą opinię i zgłoszenie bezpośrednio do tego, kto się nimi zajmuje.
Dlaczego skarga trafiająca do niewłaściwej osoby kosztuje Cię czas na odpowiedź
Duża marka ma system zgłoszeń, który w momencie wpłynięcia skargi kieruje ją do właściwego działu — supportu, finansów, regionalnego kierownika — zanim przeczyta ją człowiek.
Mała firma ma założyciela, który przesyła zrzuty ekranu SMS-em i liczy, że właściwa osoba zobaczy je, zanim minie czas na odpowiedź. Jednogwiazdkowa opinia o lokalu w centrum zostaje bez odpowiedzi, bo właściciel zajmował się akurat drugim lokalem.
Ten problem rozwiązuje Orders Routing. Nie dla Fortune 500 — oni już kierują zgłoszenia automatycznie. Dla piekarni z kilkoma lokalizacjami, sieci butikowych hoteli, gabinetu stomatologicznego z trzema klinikami, studia aplikacji rozdzielającego błędy od rozliczeń — miejsc, w których założyciel wciąż jest dyspozytorem.
Jak to działa?
- 1
Ustawiasz, jak Ci wygodnie
Wybierz, jak Twój zespół ma otrzymywać informacje o opiniach klientów — według lokalizacji, działu lub języka. Tailwind dopasowuje się do sposobu, w jaki już pracujesz.
- 2
Zgłoszenie trafia do właściwej osoby natychmiast
Gdy pojawia się nowa opinia, Tailwind od razu powiadamia osobę, która powinna ją zobaczyć pierwsza — wraz z pełnym kontekstem. Mediana czasu dostarczenia: poniżej 30 sekund.
- 3
Zespół zajmuje się tym wewnątrz Tailwind
Wszystko, co wymaga uwagi, jest rozwiązywane na miejscu — odpowiedź, eskalacja albo otwarcie Threadu do dalszej pracy. Zadowoleni klienci we właściwym momencie otrzymują delikatną zachętę, by podzielić się opinią publicznie.
- 4
Nic nie zostaje bez odpowiedzi
Jeśli zgłoszenie nie zostanie potwierdzone w ramach Twojego okna SLA (15 minut, godzina — Ty decydujesz), Tailwind automatycznie eskaluje je dalej — do właściciela, zespołu zapasowego albo szerszego kanału.
Ile to kosztuje?
Jedna subskrypcja — wszystkie narzędzia w cenie, bez dopłat
Frequently Asked Questions
Masz pytania? Chętnie pomożemy
Bez botów i automatycznych odpowiedzi — zadaj pytanie i szybko otrzymaj odpowiedź od prawdziwej osoby.
Każde zamówienie to opinia, o którą jeszcze nie poprosiłeśTwoja następna sprzedaż może stać się kolejną opinią na 5 gwiazdek
Inne narzędzia w Twojej subskrypcji — wszystko w jednej cenie
Switch on whatever you need, whenever you need it.
Prawdziwe firmy, prawdziwe liczby
Ponad 100 000 firm ufa Tailwind
Darmowe narzędzia, by zwiększyć sprzedaż online
Bez rejestracji — korzystaj z tych narzędzi za darmo, kiedy chcesz.
Review Card Generator
Turn a great review into a shareable image (PNG).
Otwórz narzędzieReview Widget
Embed your reviews on any website with one line of HTML.
Otwórz narzędzieGoogle Review QR Code Generator
Turn your review link into a scannable QR code (PNG + SVG).
Otwórz narzędzieReview Request Generator
AI SMS/email review requests in your tone, compliant by default.
Otwórz narzędzie
Poleć znajomemu, Ciesz się 6 miesiącami za darmo!
Nie ma limitu - polecaj więcej znajomych, zdobywaj więcej darmowych miesięcy!
Zapisz się do naszego newslettera
Wysyłamy przydatne materiały raz w miesiącu, wraz z informacjami o zniżkach i ofertach specjalnych. Żadnego codziennego spamu
Twój e-mail wykorzystujemy wyłącznie do wysyłki newslettera. Możesz wypisać się w każdej chwili za pomocą linku w każdej wiadomości. Więcej w naszej Polityce prywatności.
Jak wypisać się z listy mailingowej?