Regulamin

To tłumaczenie ma charakter pomocniczy. W razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja angielska.

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady dostępu do aplikacji Tailwind Reviews, strony (tailwind.reviews), publicznego katalogu firm i powiązanych usług („Usługa”) prowadzonych przez Tailwind Reviews LLC („Tailwind”, „my”) oraz korzystania z nich.

Zakładając konto lub korzystając z Usługi, akceptujesz niniejszy Regulamin. Jeśli się z nim nie zgadzasz, nie korzystaj z Usługi.

1. Warunki i konto

Musisz mieć ukończone 18 lat i być upoważniony do działania w imieniu reprezentowanego podmiotu. Odpowiadasz za bezpieczeństwo danych logowania i za wszystkie działania na swoim koncie.

2. Usługa

Tailwind Reviews to produkt do zarządzania reputacją firm. Zbiera opinie, komentarze i wzmianki z platform połączonych przez Klienta (np. Google Business Profile, Strony na Facebooku, profesjonalne konta Instagram i profile Threads) oraz ze źródeł publicznych i pozwala Klientowi odpowiadać na nie z jednego panelu. Usługa oferuje też prośby o informację zwrotną i opinie, funkcje oparte na AI, raporty SEO i widoczności w AI oraz integracje z innymi narzędziami biznesowymi.

Usługa obejmuje również publiczny katalog dostępny przez naszą stronę, ChatGPT i innych klientów Model Context Protocol (MCP). Uczestniczące firmy same wybierają i potwierdzają publikowane profile, usługi, ceny, odpowiedzi na częste pytania i zasady i mogą umożliwić wysyłanie do nich zamówień oraz próśb o rezerwację lub wycenę. Każda uczestnicząca firma jest niezależna od Tailwind i sama odpowiada za swoje informacje, usługi, komunikację z klientami i transakcje.

Możemy zmieniać, dodawać lub usuwać funkcje. Gdy to możliwe, informujemy o istotnych zmianach w Usłudze lub w inny odpowiedni sposób.

3. Obowiązki Klienta

Klient:

oświadcza, że jest właścicielem każdego połączonego z Tailwind zasobu firmowego lub jest upoważniony do zarządzania nim;
odpowiada za treści publikowane przez Tailwind, w tym odpowiedzi wysyłane przez API Meta i Google;
nie wykorzystuje Usługi w celach niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd lub szkodliwych;
nie próbuje automatycznie pobierać danych z Usługi, stosować inżynierii wstecznej ani obchodzić limitów zapytań;
przestrzega warunków każdej połączonej platformy zewnętrznej, w tym Meta i Google;
ma podstawę prawną i wszelkie wymagane prawem zgody dla przesyłanych danych kontaktowych swoich klientów oraz dla e-maili i SMS-ów, które zleca Tailwind wysyłać do swoich klientów.

4. Platformy zewnętrzne

Usługa zależy od interfejsów API dostarczanych przez podmioty trzecie (Meta, Google i inne). Ich dostępność, limity i zakres danych są poza naszą kontrolą. Korzystanie przez Klienta z tych platform nadal podlega ich własnym warunkom.

4.1 Warunki platformy Meta

Gdy Klient łączy z Tailwind Stronę na Facebooku, profesjonalne konto Instagram lub profil Threads, korzystanie z Tailwind w związku z tymi zasobami podlega:

Meta Platform Terms — https://developers.facebook.com/terms/
Meta Developer Policies — https://developers.facebook.com/devpolicy/
Threads API Terms of Service (jeśli połączono Threads) — https://developers.facebook.com/docs/threads/

Tailwind zobowiązuje się przestrzegać Meta Platform Terms i Developer Policies przy przetwarzaniu danych otrzymanych z API Meta, w tym ograniczeń opisanych w §4 naszej Polityki prywatności pod adresem tailwind.reviews/privacy (bez wykorzystania do reklamy, bez sprzedaży i bez trenowania modeli ogólnego przeznaczenia).

Klient oświadcza, że ma prawo udzielić Tailwind dostępu do łączonych zasobów firmowych Meta, i odpowiada za treści publikowane za ich pośrednictwem przez Tailwind.

4.2 Google API Services User Data Policy

Gdy Klient łączy konto Google, przetwarzanie przez Tailwind danych użytkowników Google jest zgodne z Google API Services User Data Policy, w tym z wymogami Limited Use. Tailwind publikuje odpowiedzi na opinie w Google wyłącznie po zatwierdzeniu przez Klienta.

5. Subskrypcja, opłaty i okres próbny

Plany, opłaty i warunki okresu próbnego opisano pod adresem tailwind.reviews/pricing. Płatności obsługuje Stripe. Opłaty nie podlegają zwrotowi, chyba że wymaga tego prawo. Zmiany cen obowiązują zgodnie z informacją przy odnowieniu lub w inny sposób wymagany przez obowiązujące prawo.

6. Ochrona danych, poufność i bezpieczeństwo

Chronimy dane Klienta zgodnie z naszą Polityką prywatności. Gdy przetwarzamy dane osobowe klientów Klienta w jego imieniu (np. informacje zwrotne, reklamacje, zamówienia i prośby o rezerwację), działamy jako podmiot przetwarzający Klienta — wyłącznie w celu świadczenia Usługi i zgodnie z poleceniami Klienta wydanymi za pośrednictwem Usługi. Klient zobowiązuje się nie ujawniać niepublicznych informacji o Usłudze uzyskanych w trakcie zamkniętych testów beta lub okresu ewaluacji.

7. Własność intelektualna

Zachowujemy wszelkie prawa do Usługi, oprogramowania, marki i dokumentacji. Klient zachowuje wszelkie prawa do treści, które przesyła lub tworzy. Klient udziela nam ograniczonej licencji na hosting, przetwarzanie i wyświetlanie tych treści wyłącznie w celu świadczenia Usługi.

8. Funkcje AI i katalogu

8.1 Propozycje generowane przez AI

Usługa może tworzyć propozycje odpowiedzi generowane przez AI. Są to wyłącznie wersje robocze; Klient odpowiada za sprawdzenie i zatwierdzenie każdej z nich przed publikacją przez Meta, Google lub inną platformę. Funkcje AI korzystają z zewnętrznych dostawców modeli wymienionych w §6 naszej Polityki prywatności. Nie gwarantujemy, że propozycje są trafne lub odpowiednie w danej sytuacji.

8.2 Publiczny katalog w ChatGPT i klientach MCP

Wyniki katalogu mają charakter informacyjny. Odzwierciedlają informacje opublikowane lub potwierdzone przez uczestniczącą firmę oraz wyświetlane razem z nimi dane o aktualności. Szczegóły i ceny mogą się zmieniać; Tailwind nie rekomenduje firm z katalogu i nie gwarantuje dostępności, przydatności, jakości usług ani dokładności informacji podanych przez firmę. Istotne szczegóły potwierdzaj bezpośrednio z firmą.

Wyszukiwanie w katalogu w ChatGPT działa tylko w trybie odczytu. Formularz „Get Quote” (prośba o wycenę) jest wyłączony do czasu zatwierdzenia przez platformę. Jeśli firma przyjmuje prośby przez Tailwind, prośba jest wysyłana do niej dopiero po potwierdzeniu przez użytkownika i nie stanowi potwierdzonej rezerwacji ani zamówienia, dopóki firma jej nie potwierdzi. Tailwind nie jest stroną umowy między firmą a jej klientem i nie pobiera ani nie przetwarza płatności z tego tytułu. Nie korzystaj z katalogu w sytuacjach nagłych ani innych pilnych sprawach.

9. Dopuszczalne korzystanie

Klient nie może wykorzystywać Usługi do:

nękania, oszukiwania lub podszywania się pod inne osoby;
publikowania treści nielegalnych, naruszających prawa, nawołujących do nienawiści lub spamu;
naruszania warunków platform zewnętrznych (w tym Meta i Google);
zakłócania integralności lub działania Usługi.

Możemy zawiesić lub zamknąć konta naruszające ten punkt.

10. Rozwiązanie umowy

Każda ze stron może rozwiązać umowę w przypadku istotnego naruszenia, które nie zostało usunięte w rozsądnym terminie wskazanym w pisemnym wezwaniu. Klient może anulować subskrypcję w ustawieniach aplikacji; Tailwind może zawiesić lub zakończyć świadczenie Usługi w razie naruszenia §9 lub braku płatności. Po rozwiązaniu umowy postępujemy z danymi zgodnie z §10 naszej Polityki prywatności.

11. Wyłączenie gwarancji; ograniczenie odpowiedzialności

Usługa jest świadczona w stanie „takim, w jakim jest”. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo wyłączamy dorozumiane gwarancje (przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, nienaruszania praw). Łączna odpowiedzialność jest ograniczona do opłat uiszczonych w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie. Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, szczególne, następcze ani karne.

12. Zwolnienie z odpowiedzialności

Klient zwolni Tailwind z odpowiedzialności za roszczenia wynikające z treści Klienta, naruszenia §3, §4 lub §9 lub naruszenia praw osób trzecich.

13. Prawo właściwe i spory

Niniejszy Regulamin obowiązuje z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów i praw w zakresie ochrony danych, których nie można się zrzec. Przed wszczęciem formalnego postępowania napisz na support@tailwind.reviews, abyśmy mogli spróbować rozwiązać sprawę polubownie. Spory rozpatrują sądy właściwe zgodnie z obowiązującym prawem.

14. Zmiany

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin. Publikujemy zaktualizowany Regulamin z nowym numerem wersji i datą wejścia w życie i możemy dodatkowo powiadomić Klientów o istotnych zmianach. Możemy poprosić właścicieli kont o zaakceptowanie nowej wersji.

15. Kontakt

Tailwind Reviews — Sprawy prawne Operator: Tailwind Reviews LLC support@tailwind.reviews