За июль–сентябрь — 3 жалобы на 24 публичных отзыва.
| Месяц | Публичные отзывы | 1–2★ |
|---|---|---|
| июль 2025 | 5 | 1 |
| август 2025 | 6 | 0 |
| сентябрь 2025 | 16 | 0 |
| октябрь 2025 | 4 | 0 |
| ноябрь 2025 | 0 | 0 |
| декабрь 2025 | 2 | 0 |
| январь 2026 | 2 | 0 |
| февраль 2026 | 2 | 0 |
| март 2026 | 3 | 0 |
| апрель 2026 | 2 | 0 |
| май 2026 | 5 | 0 |
| июнь 2026 | 0 | 0 |
| июль 2026 | 7 | 2 |
| август 2026 | 12 | 1 |
| сентябрь 2026 | 5 | 0 |
Жалоба — отзыв на 1–2★. «Обычно» — собственный уровень компании за июль 2025 – июнь 2026: 1 из 47. Публичных отзывов слишком мало, чтобы сравнить с обычным уровнем. Отзывов за последние три месяца: 24, нужно не меньше 30. Отзывов за год до этого: 47, нужно не меньше 60. Последний отзыв — 19 октября.
Публичные отзывы — небольшая выборка: их оставляют не все клиенты, и это не записи бизнеса; квартал бывает сезонным. Как считаем
Отзывы и жалобы по месяцам
| Месяц | Публичные отзывы | 1–2★ |
|---|---|---|
| июль 2025 | 5 | 1 |
| август 2025 | 6 | 0 |
| сентябрь 2025 | 16 | 0 |
| октябрь 2025 | 4 | 0 |
| ноябрь 2025 | 0 | 0 |
| декабрь 2025 | 2 | 0 |
| январь 2026 | 2 | 0 |
| февраль 2026 | 2 | 0 |
| март 2026 | 3 | 0 |
| апрель 2026 | 2 | 0 |
| май 2026 | 5 | 0 |
| июнь 2026 | 0 | 0 |
| июль 2026 | 7 | 2 |
| август 2026 | 12 | 1 |
| сентябрь 2026 | 5 | 0 |
5,7%
5 из 88 отзывов — 1–2★ · чем ниже, тем лучше
Высокий средний балл может прятать реальные проблемы: бизнес с 4.6★ всё ещё может подводить каждого двадцатого клиента. Issue Rate — ровно эта доля: отзывы с 1–2★ от всех отзывов.
Бизнес может подключить свою систему заказов и показать, сколько заказов выполнил, — рядом с публичными отзывами, а если пришлёт больше данных, то и как клиенты их оценили и становится ли он лучше. Система присылает только месячные итоги, без данных клиентов; Tailwind считает показатели по одной методике для всех.
Это ваш бизнес? Подтвердите его, чтобы подключитьCaleb Mburu
19 октября 2026GoogleGreat work by the shop! I knew I wanted to use Lapin when I called and was greeted by Chris. He provided excellent customer service, and the quality of their work was even better. They even got my car back to me the next day. I would highly recommend them to anyone.
Bogdan Vovk
16 октября 2026GoogleБез текста
Бизнес ответил в Google · 19 октября 2026
Soft Wash Roof Cleaning
16 октября 2026GoogleБез текста
Бизнес ответил в Google · 19 октября 2026
Фиксированная таксономия проблем по собранным отзывам со знаменателями.
Общение и работа поддержки
Упоминается в отзывах об этой компании
Доля отзывов на 1–2★ за всё время. Меньше — лучше.
из 88 отзывов
Методики зафиксированы до расчёта и не меняются задним числом. Бизнес не может скрыть неудобный показатель или купить другой расчёт.
Авто
Авто · Bend
Авто
Авто · Middletown
Авто · Cartersville
Авто
Авто · Surrey
Авто · Plano
Мы отправляем полезные материалы раз в месяц, а также информацию о скидках и специальных предложениях. Никакого ежедневного спама
Мы используем ваш email только для отправки этой рассылки. Отписаться можно в любой момент по ссылке в каждом письме. Подробнее — в нашей Политике конфиденциальности.
Как отписаться от рассылки?