Политика удаления данных

Это перевод для удобства. В случае расхождений преимущественную силу имеет английская версия.

На этой странице описано, как попросить Tailwind Reviews LLC удалить персональные данные, которые мы храним о вас. Это касается данных, полученных от Meta (Facebook, Instagram, Threads), Google и других подключённых платформ, данных, которые вы отправили компании через Tailwind, и профилей в публичном каталоге. Подробнее — в нашей Политике конфиденциальности на tailwind.reviews/privacy.

1. Как запросить удаление

Вариант A — Веб-форма

Отправьте запрос на https://tailwind.reviews/data-deletion. Укажите:

адрес электронной почты, который вы использовали в Tailwind (адрес аккаунта или адрес, который вы сообщили компании), и
по желанию — что именно нужно удалить: например, идентификатор пользователя Meta, Страницу, имя пользователя Instagram, профиль компании в каталоге, конкретный заказ или отзыв.

Вы получите код запроса. Мы можем связаться с вами, чтобы подтвердить вашу личность или то, что вы управляете компанией или аккаунтом. Проверенные запросы мы выполняем в течение 30 дней.

Вариант B — Электронная почта

Напишите на support@tailwind.reviews, указав те же сведения.

Вариант C — Удалите Tailwind из Facebook

В Facebook откройте Настройки → Приложения и сайты, найдите Tailwind Reviews и удалите его. Meta отправит нам запрос на удаление данных вашего аккаунта. Мы вернём код подтверждения, а статус можно проверить на https://tailwind.reviews/data-deletion/status?code=....

Вариант D — В приложении

Отключите интеграцию в подключённых источниках вашей компании. Это прекращает дальнейший импорт с этой платформы. Уже импортированные данные остаются, пока вы не попросите их удалить по варианту A или B.
Удалите аккаунт в разделе Account → Settings → Delete Account. Это сразу обезличивает ваше имя и адрес электронной почты и удаляет привязанные способы входа. Ваши компании, данные подключённых платформ, заказы и платёжные записи автоматически не удаляются; чтобы удалить их, используйте вариант A или B.

Вариант E — Shopify

Когда продавец удаляет приложение Tailwind, Shopify уведомляет нас, и мы удаляем подключение магазина. Когда Shopify затем просит стереть данные магазина, мы обезличиваем данные покупателей в заказах, импортированных из этого магазина. Когда Shopify просит стереть данные конкретного покупателя, мы обезличиваем его данные в импортированных заказах. Запросы на получение копии данных покупателя наша поддержка обрабатывает в течение 30 дней.

2. Что мы удаляем

Если проверенный запрос касается перечисленных данных, мы удаляем их или необратимо обезличиваем:

Данные аккаунта: профиль, способы входа, настройки и сессии.
Данные Meta: ваш идентификатор пользователя Meta, имя и фото профиля; данные подключённых Страниц, аккаунтов Instagram и профилей Threads; импортированные публикации, комментарии, ответы и упоминания; черновики ИИ и отчёты на их основе.
Данные Google: точки Business Profile, отзывы и ответы, а также данные, импортированные из Search Console, Google Analytics, Google Ads и Google Drive.
Данные других подключённых платформ и публичные отзывы, хранящиеся для вашей компании.
Данные каталога: профиль компании, контакты, часы работы, услуги, цены, ответы на частые вопросы и правила, а также сведения об их актуальности.
Данные конечных клиентов: обратная связь, фотографии, сообщения по жалобам, отправленные отзывы, заказы и запросы на бронирование, а также ваша запись контактов потребителя.

Если вы конечный клиент, часть этих данных хранится для компании, к которой вы обращались. Мы можем передать ваш запрос этой компании; вы также можете связаться с ней напрямую.

3. Что мы можем сохранить

Юридические и бухгалтерские записи, например счета и записи о платежах, если закон обязывает их хранить.
Ограниченные записи для безопасности, предотвращения мошенничества и разрешения споров, если это разумно необходимо. Для других целей мы их не используем.
Журналы — только столько, сколько разумно необходимо для работы и защиты Сервиса.
Резервные копии — пока они не будут перезаписаны в обычном цикле. Мы не восстанавливаем удалённые данные, кроме случаев аварийного восстановления, и на них по-прежнему распространяется ваш запрос.
Копии у других лиц: удаление данных из Tailwind не удаляет ответы, уже опубликованные в Google, Facebook, Instagram или Threads, и данные, которые компания уже получила.

4. Повторное подключение

Если вы снова подключите отключённый аккаунт, мы рассматриваем это как новое подключение. Удалённые данные не восстанавливаются.

5. Контакты

Tailwind Reviews LLC — Защита данных support@tailwind.reviews

По вопросам о механизме удаления данных Meta укажите в теме письма Meta App ID 1470586621283504.