Пользовательское соглашение

Это перевод для удобства. В случае расхождений преимущественную силу имеет английская версия.

Настоящее Пользовательское соглашение («Условия») регулирует доступ к приложению Tailwind Reviews, сайту (tailwind.reviews), публичному каталогу компаний и связанным сервисам («Сервис»), которыми управляет Tailwind Reviews LLC («Tailwind», «мы»), и их использование.

Создавая аккаунт или пользуясь Сервисом, вы соглашаетесь с этими Условиями. Если вы не согласны, не пользуйтесь Сервисом.

1. Требования и аккаунт

Вам должно быть не меньше 18 лет, и у вас должны быть полномочия действовать от имени представляемого юридического лица. Вы отвечаете за сохранность учётных данных и за все действия в вашем аккаунте.

2. Сервис

Tailwind Reviews — продукт для управления репутацией компаний. Он собирает отзывы, комментарии и упоминания с платформ, которые подключает Клиент (например, Google Business Profile, Страницы Facebook, профессиональные аккаунты Instagram и профили Threads), и из публичных источников и позволяет Клиенту отвечать на них из единой панели. Сервис также предлагает запросы обратной связи и отзывов, функции на основе ИИ, отчёты по SEO и видимости в ИИ и интеграции с другими бизнес-инструментами.

Сервис также включает публичный каталог, доступный через наш сайт, ChatGPT и другие клиенты Model Context Protocol (MCP). Участвующие компании сами выбирают и подтверждают публикуемые профили, услуги, цены, ответы на частые вопросы и правила и могут разрешить отправлять им заказы, запросы на бронирование или расчёт стоимости. Каждая участвующая компания независима от Tailwind и сама отвечает за свою информацию, услуги, общение с клиентами и сделки.

Мы можем изменять, добавлять или удалять функции. Когда это возможно, мы сообщаем о существенных изменениях через Сервис или иным подходящим способом.

3. Обязанности Клиента

Клиент:

заявляет, что владеет каждым сторонним бизнес-ресурсом, который подключает к Tailwind, или уполномочен им управлять;
отвечает за контент, который публикует через Tailwind, включая ответы, отправленные через API Meta и Google;
не использует Сервис в незаконных, обманных или вредных целях;
не пытается собирать данные Сервиса автоматически, проводить обратную разработку или обходить ограничения частоты запросов;
соблюдает условия каждой подключённой сторонней платформы, включая Meta и Google;
имеет законное основание и любое требуемое законом согласие для загружаемых контактов своих клиентов и для писем и SMS, которые поручает Tailwind отправлять своим клиентам.

4. Сторонние платформы

Сервис зависит от API третьих сторон (Meta, Google и других). Их доступность, ограничения и состав данных нам неподконтрольны. Использование Клиентом этих платформ по-прежнему регулируется их собственными условиями.

4.1 Условия платформы Meta

Когда Клиент подключает к Tailwind Страницу Facebook, профессиональный аккаунт Instagram или профиль Threads, использование Tailwind в связи с этими ресурсами регулируется:

Meta Platform Terms — https://developers.facebook.com/terms/
Meta Developer Policies — https://developers.facebook.com/devpolicy/
Threads API Terms of Service (если подключён Threads) — https://developers.facebook.com/docs/threads/

Tailwind обязуется соблюдать Meta Platform Terms и Developer Policies при работе с данными, полученными через API Meta, включая ограничения, описанные в §4 нашей Политики конфиденциальности на tailwind.reviews/privacy (без использования в рекламе, без продажи и без обучения моделей общего назначения).

Клиент заявляет, что вправе предоставить Tailwind доступ к подключаемым бизнес-ресурсам Meta, и отвечает за контент, который публикует через эти ресурсы с помощью Tailwind.

4.2 Google API Services User Data Policy

Когда Клиент подключает аккаунт Google, работа Tailwind с данными пользователей Google соответствует Google API Services User Data Policy, включая требования Limited Use. Tailwind публикует ответы на отзывы Google только после одобрения Клиента.

5. Подписка, оплата и пробный период

Тарифы, цены и условия пробного периода описаны на tailwind.reviews/pricing. Платежи обрабатывает Stripe. Оплата не возвращается, кроме случаев, предусмотренных законом. Изменения цен применяются так, как указано при продлении, или иначе, если того требует применимое право.

6. Защита данных, конфиденциальность и безопасность

Мы защищаем данные Клиента так, как описано в нашей Политике конфиденциальности. Когда мы обрабатываем персональные данные клиентов Клиента по его поручению (например, обратную связь, жалобы, заказы и запросы на бронирование), мы действуем как обработчик Клиента — только для предоставления Сервиса и по указаниям Клиента, данным через Сервис. Клиент обязуется не раскрывать непубличную информацию о Сервисе, полученную во время закрытого бета-тестирования или ознакомления.

7. Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис, программное обеспечение, бренд и документацию остаются за нами. Все права на контент, который Клиент отправляет или создаёт, остаются за Клиентом. Клиент предоставляет нам ограниченную лицензию на размещение, обработку и отображение этого контента исключительно для предоставления Сервиса.

8. Функции ИИ и каталога

8.1 Предложения, созданные ИИ

Сервис может предлагать черновики ответов, созданные ИИ. Это только черновики: Клиент отвечает за проверку и одобрение каждого из них перед публикацией через Meta, Google или любую другую платформу. Функции ИИ используют сторонних поставщиков моделей, перечисленных в §6 нашей Политики конфиденциальности. Мы не гарантируем, что предложения точны или уместны в конкретной ситуации.

8.2 Публичный каталог в ChatGPT и клиентах MCP

Результаты каталога носят информационный характер. Они отражают информацию, опубликованную или подтверждённую участвующей компанией, и показанные вместе с ней сведения об актуальности. Детали и цены могут меняться; Tailwind не одобряет компании из каталога и не гарантирует доступность, пригодность, качество услуг или точность сведений, предоставленных компанией. Уточняйте важные детали непосредственно у компании.

Поиск по каталогу в ChatGPT работает только на чтение. Форма «Get Quote» (запрос стоимости) отключена до одобрения платформой. Если компания принимает запросы через Tailwind, запрос отправляется ей только после подтверждения пользователем и не является подтверждённым бронированием или заказом, пока его не подтвердит компания. Tailwind не является стороной договора между компанией и её клиентом и не принимает и не обрабатывает оплату по нему. Не используйте каталог в экстренных и других срочных ситуациях.

9. Допустимое использование

Клиент не должен использовать Сервис, чтобы:

преследовать, обманывать людей или выдавать себя за других;
публиковать незаконный, нарушающий чужие права, разжигающий ненависть контент или спам;
нарушать условия сторонних платформ (включая Meta и Google);
нарушать целостность или работу Сервиса.

Мы можем приостановить или закрыть аккаунты, нарушающие этот раздел.

10. Прекращение

Любая сторона может расторгнуть договор при существенном нарушении, которое не устранено в разумный срок, указанный в письменном уведомлении. Клиент может отменить подписку в настройках приложения; Tailwind может приостановить или прекратить обслуживание при нарушении §9 или неоплате. После прекращения мы обращаемся с данными так, как описано в §10 нашей Политики конфиденциальности.

11. Отказ от гарантий; ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». В максимальной степени, допустимой законом, мы отказываемся от подразумеваемых гарантий (пригодности для продажи, пригодности для определённой цели, ненарушения прав). Совокупная ответственность ограничена суммой, уплаченной за 12 месяцев до предъявления претензии. Мы не несём ответственности за косвенные, особые, последующие или штрафные убытки.

12. Возмещение убытков

Клиент возмещает Tailwind убытки по претензиям, связанным с контентом Клиента, нарушением §3, §4 или §9 или нарушением прав третьих лиц.

13. Применимое право и споры

Эти Условия действуют с учётом обязательных прав потребителей и прав в области защиты данных, от которых нельзя отказаться. Прежде чем начинать формальное разбирательство, напишите на support@tailwind.reviews, чтобы мы попробовали решить вопрос во внесудебном порядке. Споры рассматриваются судами, обладающими юрисдикцией в соответствии с применимым правом.

14. Изменения

Мы можем обновлять эти Условия. Мы публикуем обновлённые Условия с новым номером версии и датой вступления в силу и можем дополнительно уведомлять Клиентов о существенных изменениях. Мы можем попросить владельцев аккаунтов принять новую версию.

15. Контакты

Tailwind Reviews — Юридические вопросы Оператор: Tailwind Reviews LLC support@tailwind.reviews