Una marca corporativa tiene un departamento de marketing, un equipo de CX, una agencia de relaciones públicas y tres proveedores para gestionar reseñas. Tienen la capacidad de armar su propio plan de acción.
Un pequeño negocio tiene al fundador. Quizá a la pareja del fundador. Quizá a un gerente. Las reseñas no son el trabajo de tiempo completo de nadie: se atienden entre todo lo demás que mantiene el negocio a flote. El tiempo que pasas peleando con cinco tableros de reseñas es tiempo que no dedicas a hacer crecer el negocio.
Ese es el problema que construimos Tailwind para resolver. No para las Fortune 500. Para la panadería, el hotel boutique, el consultorio dental, el estudio de iOS, la firma de contabilidad. Los lugares donde el fundador todavía es quien firma los contratos y lee las reseñas.