Ask Tailwind about CleanWhale

Issue Rate
11.2%
56 of 500 reviews are 1–2★lower is better
4.6/5
Why the Issue Rate Is More Important Than the Average Rating?

A high average can hide real problems: a 4.6★ business may still fail 1 customer in 20. Issue Rate is exactly that share — reviews with 1–2★ out of all reviews.

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C

CleanWhale

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Issue Rate
11.20%
4.60/5

Why the Issue Rate Is More Important Than the Average Rating?

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Total Reviews
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Low ratings
56

Reliability Score

Weak
Trust Score37/100

Comparison with the industry

lower is better

Probability of issues per order

This business
11.2%
All businesses on Tailwind
12.8%
You're 55% better than the industry average!

Latest reviews

See all 500 reviews
CH
cathleen hass
Sep 18, 2026
5/5

Danke alles gut. (Bestellnr. 88037)

IK
Ilja Karilampi
Sep 17, 2026
5/5

Alles paletti! Tomasz ist ein Profi – meine Rolf-Benz Sofa und Sessel sind jetzt wie Neu

Review photo
SB
Slop Bln
Sep 12, 2026
5/5

Nutzen den Reinigungsservice von Cleanwhale regelmäßig und sind sehr zufrieden - sowohl mit der Qualität der Reinigung an sich als auch mit der organisatorischen Abwicklung.

77
777 777
Sep 11, 2026
1/5

Wir haben bei CleanWhale eine Grundreinigung unserer Wohnung gebucht, da wir die Wohnung nach dem Umzug sauber übergeben wollten. Leider waren wir sehr enttäuscht. Viele Bereiche wurden nicht gründlich gereinigt und die Wohnung wurde teilweise noch schmutzig hinterlassen. Für eine gebuchte Grundreinigung zur Wohnungsübergabe haben wir deutlich mehr erwartet. Wir können CleanWhale daher leider nicht weiterempfehlen. Wenn Sie eine wirklich gründliche Reinigung benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich lieber an ein anderes Unternehmen zu wenden.

SV
Sabrina Völtzke
Sep 9, 2026
5/5

Bin vollauf zufrieden mit der Leistung, war pünktlich und gründlich

EM
Elena Moser
Sep 9, 2026
5/5

Sehr professionell, pünktlich. Ich bin sehr zufrieden. Mein Sofa ist wie neu.

00
007
Sep 7, 2026
1/5

​I am extremely disappointed with CleanWhale Berlin. The cleaning quality was awful and done very carelessly. To make matters worse, their customer support is completely non-existent: I have been trying to get an official invoice/receipt for the work done, but they ignore all my emails and never answer the phone. ​Save your time and money. You are much better off hiring private cleaners or choosing a completely different cleaning company with proper service!

VF
Valerie Fellner
Sep 7, 2026
5/5

Ich war sehr zufrieden mit dem Service und der Reinigung! Das Sofa und der Sessel sehen aus wie neu nach der Reinigung.

KS
Klaus Siebert
Sep 6, 2026
5/5

Exzellente Arbeit sehr gründlich

AS
Anne S.
Sep 5, 2026
5/5

Klare Empfehlung. Die Buchung lief problemlos, die Reinigerin kam wie vereinbart und hat sehr gut und sorgfältig gearbeitet.

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