А как насчёт жалоб BBB?

Tailwind отслеживает отзывы BBB. Жалобы BBB (это отдельный канал) требуют человека; Tailwind уведомляет вас о подаче жалобы, чтобы ничего не упустить.

Несколько бригад / несколько территорий?

Да — отдельный Score на территорию плюс общий сводный score для собственника.

А если клиент оставит отзыв с фото повреждений, которые я не наносил?

Откройте Тред, вежливо попросите доказательства и номер счёта, а публично ответьте кратко: «мы разбираемся» — пока приватный канал делает реальную работу.

Индустрии Услуги для дома

Каждый заказ приходит с чьего-то отзыва.

Ваша репутация заполняет ваш календарь.

Tailwind работает с вашими отзывами в Google, Yelp, Angi, Thumbtack, Nextdoor и HomeAdvisor — отвечает вашим голосом, просит клиентов оставить отзыв в правильный момент и направляет гневные владельцу, пока они не превратились в жалобу в Better Business Bureau.

Смотреть демо Регистрация бесплатно

Проблема репутации в услугах для дома

В услугах для дома каждый заказ заканчивается либо рекомендацией, либо отзывом. О тех, что прошли плохо, пишут; о тех, что прошли хорошо, — обычно нет. Без системы запроса отзывов вы получаете профиль отзывов, который недопредставляет, насколько хороша ваша работа на самом деле.

Риск выше: одна 1 звезда со словами «развод» или «обчистили» способна убить ваш телефон на неделю, особенно в плотных соседских сообществах, где важен Nextdoor.

Какие платформы для вас важнее всего

Иван Шила

CEO Tailwind

Мы десять лет ведём малый бизнес в нескольких странах — рестораны, студии приложений, интернет-магазины, услуги. Мы знаем, что одна звезда в отзыве бьёт стоматологическую клинику не так, как SaaS-компанию. Поэтому Tailwind из коробки предлагает настройки, формулировки и интеграции под вашу индустрию.

Почему это важно?

У крупного бренда есть маркетинг-отдел, команда CX, PR-агентство и три подрядчика по работе с отзывами. У них есть ресурс, чтобы построить свою методологию.

У малого бизнеса есть основатель. Возможно, супруг(а) основателя. Возможно, менеджер. Отзывы — ничья основная работа: ими занимаются между всеми остальными задачами, на которых держится бизнес. Время, потраченное на пять разных дашбордов, — это время, которое вы не потратили на рост.

Именно эту проблему мы решаем в Tailwind. Не для Fortune 500. Для пекарни, бутик-отеля, стоматологии, iOS-студии, бухгалтерской фирмы. Для тех мест, где основатель всё ещё сам подписывает аренду и читает отзывы.

Одна подписка — все инструменты

Какие решения мы предлагаем?

Добавьте бизнес в ИИ

Сделайте так, чтобы ChatGPT, Gemini, Perplexity и ИИ-поиск знали и рекомендовали ваш бизнес.

Reviews management

Monitor reputation & respond

Tailwind Score

Transparent business statistics

New

Threads

Find clients on Threads & grow sales

New

LLM Monitor

Rank top in LLM search

Orders analytics

Analyze orders & top products

Grow public rating

Boost positive reviews & handle negatives

Online Mentions

Find opportunities in

SEO Generators

Boost SEO & organic traffic

Soon

AI Assistant

Launch online support & cut costs

Soon

Customer engagement

Boost SEO & attract new customers

Одна подписка — все инструменты

Какие решения мы предлагаем?

Добавьте бизнес в ИИ

Сделайте так, чтобы ChatGPT, Gemini, Perplexity и ИИ-поиск знали и рекомендовали ваш бизнес.

Reviews management

Every review, every platform, one inbox.

We monitor your online reputation, respond to comments promptly, and help build trust with your audience. Maintain a strong brand image and create a positive experience for your customers.

Tailwind Score

Your reputation as one number you can actually track.

Transparent business statistics give you clear insights into performance, customer activity, and growth. Track key metrics in real time and make informed decisions with complete confidence.

New

Threads

Multi-step conversations with reviewers, not just one-and-done replies.

Find new clients on Threads and turn engagement into real sales. Reach your target audience, grow brand awareness, and increase conversions with effective social media strategies.

New

LLM Monitor

Show up when customers ask Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot or Perplexity for a recommendation.

Rank higher in LLM search results and increase your brand visibility across AI-powered platforms. Optimize your online presence to attract more traffic, leads, and potential customers.

Orders analytics

Send the angry review to the right person before it goes public.

Analyze orders and identify your top-performing products with detailed insights and real-time analytics. Track sales trends, understand customer demand, and make smarter business decisions.

Grow public rating

Send the angry review to the right person before it goes public.

Boost positive reviews and respond to negative feedback with confidence. Strengthen your online reputation, improve customer trust, and turn feedback into business growth opportunities.

Online Mentions

Catch every time someone talks about your brand — even where you don't have a profile.

Find new business opportunities in social posts and turn conversations into valuable leads. Discover customer needs, track trends, and engage with the right audience at the right time.

SEO Generators

Long-form content that ranks for the keywords your customers actually search.

Boost SEO performance and increase organic traffic to your website. Improve search visibility, attract high-quality visitors, and grow your audience through smarter content optimization.

Soon

AI Assistant

A 24/7 assistant that answers customer questions about your business.

Launch efficient online support to improve customer experience and reduce operational costs. Automate routine inquiries, speed up response times, and scale your service without increasing expenses.

Soon

Customer engagement

Turn happy customers into reviewers, returners, and referrers.

We help boost your website's SEO rankings and attract new organic customers at no cost. Improve visibility, grow traffic, and reach the right audience more effectively.

Сколько это стоит?

Посмотрите, что входит в пакеты

Реальный бизнес, реальные цифры

Более 100 000 компаний доверяют Tailwind

С 3,8 до 4,6 звёзд за 6 месяцев. На 384% больше отзывов. ChatGPT теперь рекомендует нас. Выручка выросла на 18%.

Mario's Pizzeria ( Austin, TX )

С 4,1 до 4,7 звёзд за 4 месяца. Предотвратили 70% жалоб с помощью системы тикетов. На 8% больше бронирований.

Sparkle Clean ( Denver, CO )

Хороший рейтинг в Google, но невидимы в ИИ. Через 3 месяца: ChatGPT упоминает нас в 60% случаев. На 52% больше новых пациентов.

Riverside Dental ( Austin, TX )

Объединили 5 площадок отзывов в одну панель. Время ответа упало с 48 ч до 4 ч. Удовлетворённость клиентов выросла на 23%.

Swift Logistics ( Chicago, IL )

Для сантехников, электриков, мастеров по ремонту и другого сервиса на дому отзывы — современное сарафанное радио. Домовладельцы, решая, кого впустить в дом, сначала смотрят Google, Yelp и профильные площадки, и ваш рейтинг решает, кому позвонят. Tailwind собирает все отзывы со всех площадок в один инбокс, чтобы между заказами ничего не терялось.

В поле останавливаться, чтобы писать ответы, невозможно. Tailwind за секунды готовит профессиональные ответы в вашем стиле, чтобы каждый отзыв быстро получил реакцию, и направляет любую жалобу вам как Тред, чтобы недовольного клиента обработали напрямую, а не публично. Именно эта отзывчивость важна будущим клиентам при выборе.

Количество и свежесть отзывов — одни из сильнейших сигналов для локальной выдачи, где выигрывается сервис на дому. Tailwind автоматически просит отзыв сразу после завершения работы, пока клиент доволен, обеспечивая стабильный поток пятизвёздочных отзывов, который держит расписание заполненным.

Часто задаваемые вопросы

Да — когда заказ помечается как выполненный в вашей диспетчерской системе, Tailwind отправляет SMS со ссылкой на отзыв в один тап. Соответствует TCPA / CAN-SPAM.